Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze periode kun je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Voorwaarden voor retourneren
-
Het product moet ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
-
Geopende of gebruikte skincare‑producten kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen.
-
De retourzending moet binnen 14 dagen na aanmelding bij ons worden teruggestuurd.
Hoe meld ik een retour aan
-
Stuur ons een bericht via e‑mail of het contactformulier.
-
Vermeld je naam, ordernummer en de reden van retour (optioneel).
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Verzendkosten
-
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. verkeerd of beschadigd product).
-
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald als de volledige order wordt geretourneerd.